Дата вступления в силу: 16 февраля 2026 года
Версия 1.0
1.1. Настоящее Положение регулирует процесс распределения заявок Клиентов между Принципалами на платформе "Опелео" (далее - Платформа).
1.2. В части распределения заявок Платформа действует в рамках агентской модели (ст. 1005 ГК РФ), осуществляя исключительно информационно-организационные и расчётные функции. Настоящее Положение не регулирует собственные сервисы Платформы.
1.3. Распределение заявок не является оценкой качества услуг и не создаёт обязательств по результату со стороны Платформы.
1.4. Распределение заявок в рамках настоящего Положения носит исключительно организационно-информационный характер и не является формой управления деятельностью Принципалов или подтверждением их профессиональных качеств.
2.1. После оплаты Пакета Платформа осуществляет организационное привлечение Принципала для исполнения конкретного Запроса Клиента.
2.2. При распределении учитываются:
2.3. Конкретный Принципал определяется в рамках внутренних регламентов Платформы с учётом объективных организационных критериев и условий агентских договоров.
2.4. Платформа не использует отзывы, рейтинги, субъективную обратную связь Клиентов или иные оценочные показатели в качестве обязательных критериев распределения заявок.
3.1. Клиент оплачивает Пакет услуг.
3.2. Платформа регистрирует заявку и определяет перечень Принципалов, заявивших доступность для соответствующего типа запроса.
3.3. Платформа направляет информацию о Запросе Принципалу, соответствующему организационным критериям.
3.4. Принципал подтверждает готовность принять Запрос к исполнению.
3.5. После подтверждения Платформа информирует Клиента о привлечённом Принципале.
3.6. Фиксация привлечения Принципала осуществляется исключительно в организационных целях и не является подтверждением качества, объёма либо надлежащего исполнения услуги.
4.1. Платформа не вправе:
4.2. Все коммуникации с Клиентом и Принципалом должны оставаться информационными, нейтральными и безопасными.
4.3. Платформа не отвечает за отказ Принципала принять Запрос, а также за невозможность организации услуги при отсутствии доступных Принципалов, при условии добросовестного применения организационной процедуры.
5.1. Положение действует совместно с:
5.2. Все ссылки на внутренние регламенты являются обязательными для сотрудников Платформы.
6.1. Принципал несёт полную ответственность за законность, качество и безопасность предоставляемой услуги.
6.2. Платформа несёт ответственность исключительно за соблюдение процедур распределения заявки, информационно-организационное сопровождение и корректность платёжных операций.
6.3. Требования, связанные с содержанием, качеством или результатом услуги Принципала, подлежат предъявлению непосредственно соответствующему Принципалу.